“李阿姨，这是规定，我们也没办法。”我声音放柔，带着同情，“您想想，六万八千元的补助，八百八十八的保证金和工本费，真的不多。而且这笔钱能解决您很多生活困难，是不是？”

电话那头传来压抑低沉的哭声。

“我儿子……我儿子要是还在……该多好……”

我心里一紧，但声音没变。

“李阿姨，您节哀。但生活还要继续。这笔补助，是民政对您的关怀。您把保证金交了，我们马上帮您走流程，好吗？”

“……怎么交？”

“您有微信吗？我加您，您转账给我就行。或者您告诉我银行卡号，我教您怎么操作。”

“我、我不会用微信……银行卡……银行卡我儿子以前教过我，但我忘了……”

“那您身边有年轻人吗？让邻居或者亲戚帮您操作一下？”

“没有……就我一个人……”

在接下来漫长的三十分钟。我教一个几乎不懂任何电子设备的农村老太太，怎么用手机银行转账。